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Devoluções, Trocas e Reclamações


Todos os produtos comercializados pela Loja BlueOnline.pt estão cobertos pela garantia exigida por lei, no caso, um Ano (12 meses) a contar a partir da data em que a fatura é emitida.

O cliente dispõe de um prazo máximo de quinze dias após a data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução, nos termos do artigo 10º do Decreto de lei nº 24/2014

  • A recolha da encomenda será efetuada pela Transportadora DPD

  • O valor das despesas de recolha está a cargo do Cliente.

 

Condições de Devolução:

Serão aceites devoluções de mercadorias nas seguintes condições:

  • Não apresentem sinais de uso

  • Estejam em perfeitas condições de conservação e acompanhadas das embalagens originais e acessórios (incluindo ofertas)

  • Possuam os respetivos selos de inviolabilidade intactos

  • Estejam acompanhados da respetiva fatura

 

Como Devolver :

Para que possamos tratar de forma célere e eficaz a sua devolução, é obrigatório o envio de um email para comercial@blue.pt com:

  • Indicação do Número de Encomenda

  • Indicação do Motivo da Devolução

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Reembolso:

A Loja BlueOnline.pt procederá ao reembolso correspondente, no prazo máximo de 30 dias.

 

Empresa Aderente do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, nº 108 2º e 3º

1100-207 Lisboa

TEL 218807030 / www.centroarbitragemlisboa.pt

 

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